Verificación de la guía
Qué verificamos en «Cómo disputar errores en tu reporte de crédito»
Esta página es el registro de verificación de la guía. Cada afirmación con una regla, una cifra o una fecha aparece con la fuente oficial que la respalda, el lugar exacto dentro de esa fuente y el día en que la comprobamos. Si una regla cambia, actualizamos la guía, esta lista y la fecha.
23 afirmaciones comprobadas Verificado el 17 de octubre de 2026 16 fuentes oficiales
Afirmaciones y dónde las comprobamos
Las afirmaciones con reglas, cifras o fechas, con el lugar exacto de la fuente y la fecha en que las comprobamos.
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Según la CFPB, tienes derecho a disputar errores en tu reporte de crédito; corregir un error en general significa contactar tanto a la agencia de crédito como a la empresa que dio la información. Las agencias reúnen tus datos de otras empresas llamadas 'furnishers' (proveedores de información), como tu banco, tu arrendador o la compañía de tu tarjeta. Si sospechas que el error viene de un robo de identidad, la CFPB indica ir a IdentityTheft.gov.
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La CFPB recomienda revisar que tu reporte tenga solo datos tuyos y buscar información inexacta o incompleta: errores de identidad (nombre, teléfono o dirección equivocados); cuentas de otra persona con un nombre igual o parecido al tuyo (mezclar los datos de dos personas en un solo expediente se llama 'mixed file'); cuentas incorrectas por robo de identidad; cuentas cerradas que aparecen abiertas; aparecer como dueño de una cuenta en la que solo eres usuario autorizado; cuentas marcadas como atrasadas por error; fechas equivocadas del último pago, de apertura o del primer atraso; la misma deuda listada más de una vez, quizá con nombres distintos; y saldos o límites de crédito equivocados. Si encuentras errores, contacta a la agencia que te dio el reporte y a la empresa que dio la información.
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La CFPB advierte que no pagues cuotas para 'reparar' tu historial: nadie tiene derecho a quitar de un reporte información negativa que es correcta, como pagos atrasados; el reporte solo se corrige si tiene errores, y eso lo puedes hacer tú mismo sin costo.
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Según la CFPB, las agencias en general pueden reportar la mayoría de la información negativa por siete años; una demanda o una sentencia, por siete años o hasta que venza el plazo de prescripción, lo que sea más largo; y una bancarrota puede quedarse hasta diez años.
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La ley federal de informes de crédito (15 U.S.C. §1681c) prohíbe incluir en un reporte cuentas enviadas a cobranza o dadas por pérdida de más de siete años; para una cuenta atrasada, ese período empieza al terminar los 180 días que siguen al inicio del atraso que llevó a la cobranza o a la pérdida. Estos límites no aplican a reportes que se usan para un crédito de $150,000 o más, un seguro de vida de $150,000 o más o un empleo con salario anual de $75,000 o más.
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Según la CFPB, empieza disputando con la agencia de crédito (Experian, Equifax o TransUnion): explica por escrito qué está mal y por qué, con copias de los documentos que apoyan tu disputa. Si la envías por correo, la carta debe incluir tu nombre completo, dirección y teléfono; el número de confirmación del reporte, si lo tienes; cada error que quieres corregir, con el número de cuenta; una explicación clara de por qué lo disputas; el pedido de que se borre o se corrija; una copia de la parte del reporte con los datos en disputa marcados con un círculo o resaltados; y copias (no originales) de tus documentos. Puedes enviarla por correo certificado con acuse de recibo, para tener constancia de que la recibieron, y conviene guardar copia de la carta y de los documentos. Las agencias reciben disputas en línea, por correo o por teléfono.
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Según la CFPB, con Equifax disputas en línea en equifax.com/personal/credit-report-services/credit-dispute/, por teléfono al número de tu reporte o al (866) 349-5191, y su sitio equifax.com/personal/contact-us/ da la dirección actual para disputar por correo; con Experian, en línea o con instrucciones para el correo en experian.com/disputes/main.html, o por teléfono al número de tu reporte o al (888) 397-3742; con TransUnion, en línea en dispute.transunion.com, por correo o teléfono con las instrucciones de transunion.com/credit-disputes/dispute-your-credit/mail-or-phone, o al (800) 916-8800.
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La guía de la CFPB con su carta modelo para disputar con una agencia dice que imprimas y envíes la carta con una copia de una identificación emitida por el gobierno (como licencia de conducir o identificación estatal) y una copia de un recibo de servicios o de un estado de cuenta del banco o del seguro; que los requisitos pueden variar por empresa, así que conviene confirmarlos con cada una; que guardes una copia de la carta; y que, si envías documentos, mandes copias y te quedes con los originales.
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Por la ley federal de informes de crédito (15 U.S.C. §1681i), si disputas la exactitud o lo completo de cualquier dato de tu expediente, la agencia debe hacer gratis una reinvestigación razonable y terminarla antes de que pasen 30 días desde que recibe tu aviso; ese plazo puede extenderse hasta 15 días más si durante esos 30 días le mandas información relevante. Dentro de 5 días hábiles desde que recibe tu disputa debe avisar a quien dio el dato, y debe revisar y considerar toda la información relevante que envíes.
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Por la misma ley, la agencia puede terminar la reinvestigación si decide razonablemente que tu disputa es frívola o irrelevante, incluso porque no diste suficiente información para investigar; en ese caso debe avisarte a más tardar 5 días hábiles después de decidirlo, con las razones y con la información que hace falta para investigar.
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Si después de la reinvestigación un dato resulta inexacto, incompleto o no se puede verificar, la agencia debe borrarlo o corregirlo pronto y avisar a quien lo dio. Un dato borrado no puede volver a ponerse salvo que quien lo dio certifique que está completo y es exacto, y si vuelve, la agencia debe avisarte por escrito a más tardar 5 días hábiles después. La agencia debe mandarte el resultado por escrito a más tardar 5 días hábiles después de terminar, con un reporte basado en tu expediente corregido y un aviso de tu derecho a agregar una declaración que dispute el dato.
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Si la reinvestigación no resuelve la disputa, puedes presentar una breve declaración que explique la disputa; la agencia puede limitarla a 100 palabras si te ayuda a escribir un resumen claro. Salvo que tenga motivos razonables para creer que es frívola o irrelevante, en los reportes siguientes que incluyan ese dato debe señalar claramente que lo disputas e incluir tu declaración o un resumen. Si lo pides, la agencia debe avisar del dato borrado o de tu declaración a quien tú indiques que haya recibido tu reporte en los últimos dos años para un empleo, o en los últimos seis meses para otro fin.
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Según la CFPB, después disputa con la empresa que dio el dato: por escrito y por correo certificado, a la dirección de esa empresa que aparece en tu reporte o a la que la empresa indique para disputas. En general debe investigar y responder dentro de 30 días desde que recibe la disputa. Si el dato estaba mal o no se puede verificar, la empresa debe actualizarlo o quitarlo y avisar a todas las agencias, y luego las agencias deben actualizar tus reportes. Si la empresa decide que el dato es correcto, puedes volver a contactar a las agencias y pedir que incluyan en tus reportes una declaración que explique la disputa; esa declaración se agrega a tu expediente y se entrega a quien pida tu reporte en el futuro.
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Por reglamento federal (Regulación V, 12 CFR §1022.43), la empresa que dio el dato debe hacer una investigación razonable de una disputa directa sobre si debes la cuenta (incluido si hubo robo de identidad o fraude, si la deuda es individual o conjunta, o si solo eres usuario autorizado), los términos de la cuenta (como el saldo o el límite de crédito) y cómo has pagado (como el estado de pago). No tiene que investigar por disputa directa los errores en tus datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, teléfono o dirección), las consultas, los datos de registros públicos ni la información que dio otra empresa, ni una disputa que razonablemente cree que preparó o envió una organización de reparación de crédito. Tu aviso debe incluir información para identificar la cuenta (como el número de cuenta y tu nombre, dirección y teléfono), el dato que disputas con la explicación, y los documentos que razonablemente necesite, por ejemplo un reporte de policía, una declaración jurada de fraude o robo de identidad, una orden judicial o estados de cuenta. Debe terminar y darte el resultado dentro del mismo plazo que tendría la agencia.
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Por la ley federal de informes de crédito (15 U.S.C. §1681s-2), si disputas un dato directamente con la empresa que lo dio, esa empresa no puede reportarlo a ninguna agencia sin avisar que lo disputas. Cuando una agencia le pasa tu disputa, la empresa debe investigar, revisar la información relevante que le mandó la agencia y reportarle el resultado; si el dato es incompleto o inexacto, debe informarlo a las demás agencias nacionales a las que lo reportó; si es inexacto, incompleto o no se puede verificar, debe modificarlo, borrarlo o bloquear para siempre su reporte; y debe terminar antes de que venza el plazo que tiene la agencia.
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Según la CFPB, si la agencia no responde a tu disputa o no responde bien, tienes derechos: puedes pedir que se incluya en tu expediente una breve declaración sobre la disputa (este derecho aplica solo a disputas enviadas a una agencia, no a las enviadas directamente a la empresa que dio el dato), y puedes demandar, porque las agencias que violan la ley pueden ser responsables de daños y honorarios de abogado, aunque hay plazos para demandar. Para más ayuda, la CFPB menciona hablar con un abogado (quizá califiques para servicios legales gratuitos en tu comunidad), quejarte ante el fiscal general de tu estado, cuya ley puede darte más protecciones, o quejarte ante la CFPB en línea o al (855) 411-2372.
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Según la CFPB, si tu queja contra una agencia es por información inexacta o incompleta, la ley te pide primero disputarla directamente con la agencia. En general no puedes presentar una segunda queja por el mismo problema, así que incluye los hechos clave y las fechas, montos y comunicaciones más importantes, y adjunta documentos (hasta 50 páginas). La CFPB envía tu queja a la empresa; las empresas en general responden en 15 días, y en algunos casos dan una respuesta final en 60 días. Te piden nombre, correo electrónico y teléfono para crear tu cuenta segura, y también tu dirección; la CFPB publica datos de las quejas sin la información que te identifica directamente. Si la presentas por otra persona, las empresas en general piden su autorización firmada por escrito.
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Según la CFPB, si eres víctima de robo de identidad, repórtalo a la FTC en IdentityTheft.gov, donde recibes un reporte de robo de identidad y un plan de recuperación. Una alerta de fraude se pide en una de las agencias nacionales, que debe avisar a las otras, y la alerta inicial dura un año. Por ley federal, congelar y descongelar tu crédito es gratis en las tres agencias, pero tienes que pedirlo a cada una. Para bloquear la información fraudulenta, mandas a las agencias un reporte de robo de identidad, una prueba de identidad y una carta que identifique las deudas y datos fraudulentos; deben bloquearla dentro de cuatro días hábiles después de recibir tu pedido. Ese método es solo para deudas que vienen de un robo de identidad; para otras, se usa la disputa.
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La CFPB señala como señales de una estafa de 'reparación de crédito' que la empresa te presione para pagar antes de dar el servicio (algunas arman planes de pagos mensuales para evitar esa regla, y todo pago por adelantado antes de completar el servicio es ilegal); que prometa quitar información negativa aunque sea correcta y actual (nadie puede hacerlo); que te aconseje disputar todo lo del reporte aunque sea correcto; que no te explique tus derechos ni lo que puedes hacer gratis; o que te diga que no contactes a las agencias de crédito. Disputar errores es un derecho legal gratuito bajo la ley federal de informes de crédito, y no necesitas pagarle a una empresa para hacerlo.
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La ley federal de organizaciones de reparación de crédito (15 U.S.C. §1679b) prohíbe hacer, o aconsejarte hacer, declaraciones falsas o engañosas sobre tu crédito ante una agencia de crédito o un acreedor; prohíbe aconsejarte declaraciones cuyo fin sea cambiar tu identificación para que no aparezca tu historial de crédito y así esconder información negativa que es correcta y vigente; y prohíbe a esas organizaciones cobrar o recibir dinero por un servicio antes de completarlo.
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Por la misma ley (15 U.S.C. §1679c), antes de firmar cualquier contrato, una organización de reparación de crédito debe darte por escrito una declaración de derechos que dice que puedes disputar la información inexacta contactando tú mismo a la agencia; que ni tú ni ninguna empresa de 'reparación de crédito' tiene derecho a que se borre información exacta, actual y verificable; que la agencia no puede cobrar por reinvestigar; y que tienes derecho a demandar a una organización de reparación de crédito que viole esta ley.
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Por la misma ley (15 U.S.C. §1679e), puedes cancelar cualquier contrato con una organización de reparación de crédito, sin penalidad ni obligación, antes de la medianoche del tercer día hábil después de firmarlo; el contrato debe venir con un formulario 'Notice of Cancellation' en duplicado, y te deben dar copia del contrato completo y de la declaración de derechos.
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Los consejeros de vivienda aprobados por HUD dan consejo independiente sobre comprar casa, rentar, atrasos y problemas de crédito, muchas veces con poco o ningún costo; se buscan por código postal con la herramienta de la CFPB, que usa la lista oficial de HUD.
Fuentes
Cada fuente, en una línea: quién la publica, su título, su dirección y la fecha en que la consultamos.
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- 2. CFPB · What are common credit report errors that I should look for on my credit report? · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 3. CFPB · How long does information stay on my credit report? · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 4. Congreso de EE. UU. (texto en Cornell LII) · Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. §1681c, Requirements relating to information contained in consumer reports · law.cornell.edu · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 5. CFPB · Sample letter: Credit report dispute (guía y carta modelo) · files.consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
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- 8. CFPB (Código de Regulaciones Federales, texto en Cornell LII) · 12 CFR §1022.43, Direct disputes (Regulation V) · law.cornell.edu · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 9. CFPB · What if I disagree with the results of my credit report dispute? · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 10. CFPB · Submit a complaint · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 11. CFPB · What do I do if I am a victim of identity theft? · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 12. CFPB · How can I tell a credit repair scam from a reputable credit counselor? · consumerfinance.gov · Consultado el 17 de octubre de 2026
- 13. Congreso de EE. UU. (texto en Cornell LII) · Credit Repair Organizations Act, 15 U.S.C. §1679b, Prohibited practices · law.cornell.edu · Consultado el 17 de octubre de 2026
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- 15. Congreso de EE. UU. (texto en Cornell LII) · Credit Repair Organizations Act, 15 U.S.C. §1679e, Right to cancel contract · law.cornell.edu · Consultado el 17 de octubre de 2026
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