Qué verificamos en «Luz, agua e internet sin número de Seguro Social»

Afirmaciones y dónde las comprobamos

Las afirmaciones con reglas, cifras o fechas, con el lugar exacto de la fuente y la fecha en que las comprobamos.

1. En Illinois, las reglas de la Comisión de Comercio (Parte 280) cubren a las compañías de gas, electricidad, agua y drenaje sanitario, y regulan quién puede recibir el servicio, los depósitos, la facturación, los pagos, los reembolsos y los cortes.

   Fuentes 1 · Ill. Admin. Code tit. 83, pt. 280: 'PROCEDURES FOR GAS, ELECTRIC, WATER AND SANITARY SEWER UTILITIES GOVERNING ELIGIBILITY FOR SERVICE, DEPOSITS, BILLING, PAYMENTS, REFUNDS AND DISCONNECTION OF SERVICE' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

2. Por las reglas de Illinois, la compañía puede pedirte hasta dos formas de identificación: una debe ser una identificación con foto emitida por un gobierno, como una identificación estatal, un pasaporte de EE. UU. o de otro país, o un documento de identificación consular; la otra puede ser, entre otras, el número de Seguro Social, el número de licencia de conducir, el acta de nacimiento, documentos de inmigración o naturalización, una identificación de estudiante, información bancaria, registros de empleo o de beneficios del gobierno, o un número de identificación fiscal. Tú eliges cuál de la lista das como segunda forma, la compañía no puede obligarte a dar una en lugar de otra si la primera es una identificación con foto del gobierno, y debe publicar en su sitio web todas las formas de identificación que acepta.

   Fuentes 1 · 83 Ill. Adm. Code 280.30(b) y (d): 'Positive identification (ID) of applicants may be required by up to two forms of ID'; 'One form shall be a government issued photo ID, including a state issued ID, U.S. or foreign government issued passport, and consular identification documents'; 'Applicants may be asked to provide one other form of identification'; 'Social Security number'; 'Driver's license number'; 'Birth certificate'; 'Immigration and/or naturalization documents'; 'Student identification'; 'Banking information'; 'Employment records'; 'Government benefits/compensation records'; 'Tax ID number'; 'The applicant shall have the opportunity to choose the second form of identification to provide'; 'The utility may not oblige an applicant to provide one form of identification in favor of another'; 'The utility shall make available on its website a full description of the utility's application process, including all forms of acceptable identification' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

3. Por las mismas reglas, la compañía de Illinois debe aprobar o rechazar tu solicitud, y avisarte, dentro de los dos días hábiles después de recibir toda la información; si la rechaza, debe darte las razones específicas; y las compañías de luz, agua o drenaje deben activar el servicio a más tardar cuatro días naturales después de aprobarlo, salvo obras o que pidas otra fecha.

   Fuentes 1 · 83 Ill. Adm. Code 280.30(i)-(j): 'Approval or rejection of the application, including notification to the applicant, shall be accomplished within two business days after the date all the required information is received from the applicant'; 'Notification shall include the specific reasons for the rejection'; 'no more than four calendar days after the approval of the application' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

4. En Illinois, la compañía solo puede pedirle depósito a un solicitante en ciertos casos, entre ellos que le hayan cortado antes el servicio por falta de pago, que no haya pagado una factura final o que su puntaje de crédito no llegue al mínimo del sistema que describe la tarifa de la compañía; el aviso de depósito debe ser por escrito y explicar la razón, el monto y cómo se calcula; y la compañía puede cobrar un tercio en la primera factura y el resto en partes iguales en las dos siguientes.

   Fuentes 2 · 83 Ill. Adm. Code 280.40(b), (d) y (f): 'The utility shall have the right to require a deposit of an applicant under the following conditions'; 'The applicant was previously disconnected for non-payment'; 'The applicant failed to pay a final bill'; 'credit score fails to meet the minimum standard of the credit scoring system described in the utility's tariff'; 'The initial deposit notice shall be made in writing'; 'The reason for the deposit'; 'A utility may require payment of 1/3 of an applicable deposit by including that amount on the first bill statement'; 'The remaining 2/3 of the deposit shall be paid in equal installment amounts included on the next two bill statements' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

5. En Illinois, a un cliente de bajos ingresos la compañía no le puede cobrar depósito por su puntaje de crédito, y los depósitos que cobró por esa razón se le devuelven cuando se certifica como cliente de bajos ingresos.

   Fuentes 3 · 83 Ill. Adm. Code 280.45(b)(1): 'A utility shall not assess a low income customer a deposit based upon credit scoring'; 'Credit scoring deposits shall be returned to the customer upon certification as a low income customer' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

6. Las reglas de Illinois definen al cliente de bajos ingresos como el cliente residencial que califica por los criterios de ingresos de la Ley de Asistencia de Energía, y esa calificación vale desde que el administrador de LIHEAP se lo notifica a la compañía.

   Fuentes 4 · 83 Ill. Adm. Code 280.20: 'means a residential customer who has qualified under the income criteria of Section 6 of the Energy Assistance Act of 1989'; 'when the Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) administrator notifies the customer's utility of the customer's low income status' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

7. Por las reglas de Nueva York, la compañía de distribución debe dar servicio residencial a quien lo pide en forma oral o por escrito, dentro de los cinco días hábiles de recibir la solicitud completa; una solicitud oral queda completa cuando das tu nombre, dirección, teléfono y la dirección o el número de tu cuenta anterior, si la tuviste; la compañía puede tener procedimientos no discriminatorios para pedir una prueba razonable de identidad, y puede negar el servicio a quien no la presenta.

   Fuentes 5 · 16 NYCRR §11.3(a): 'every distribution utility shall provide residential service to an applicant upon his or her oral or written request'; 'within five business days of receipt of a completed oral or written application for service'; 'provides his or her name, address, telephone number and address of prior account (if any) or prior account number (if any)'; 'A distribution utility may establish non-discriminatory procedures to require an applicant to provide reasonable proof of the applicant's identity'; 'Service may be denied to applicants who fail to provide reasonable proof of identity' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

8. Por las reglas de Nueva York, salvo que la comisión lo autorice, ninguna compañía puede exigir depósito a un cliente residencial nuevo como condición del servicio, a menos que sea un cliente de temporada o de corto plazo; puede pedir depósito al cliente nuevo que no presenta una prueba razonable de identidad solo después de una audiencia y de las conclusiones que exige la comisión; no puede exigir depósito a quien sabe que recibe asistencia pública o SSI; y no puede pedir ni retener depósito a quien sabe que tiene 62 años o más, salvo que le hayan cortado el servicio por falta de pago en los seis meses anteriores; y donde se permite el depósito, no puede pasar del doble de la factura mensual promedio del año (o de la temporada de calefacción, para quien usa luz o gas como calefacción).

   Fuentes 6 · 16 NYCRR §11.12(b), (d)(4), (f), (g) y (h): 'no utility shall require any new residential customer to post a security deposit as a condition of receiving utility service, unless such new customer is a seasonal or short-term customer'; 'from new residential customers who fail to provide reasonable proof of identity pursuant to section 11.3 of this Part, provided a hearing has been held'; 'No utility shall require any person it knows to be a recipient of public assistance, supplemental security income, or additional State payments, to post a security deposit'; 'No utility shall demand or hold a deposit from any new or current residential customer it knows is 62 years of age or older'; 'a reasonable amount of money not greater than twice the average monthly bill for a calendar year'; 'twice the estimated average monthly bill for the heating season' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

9. Por las reglas de la Corporación de Comercio de Arizona, la información mínima que una compañía puede pedirte como solicitante nuevo incluye tu nombre, la dirección del servicio y tu teléfono, la dirección de cobro si es otra, la dirección donde tuviste servicio antes y la fecha en que lo necesitas; y la compañía puede pedirte que vayas a su oficina a presentar prueba de identidad y firmar su solicitud.

   Fuentes 7 · Ariz. Admin. Code R14-2-203(A): 'A utility may obtain the following minimum information from each new applicant for service'; 'Name or names of applicant or applicants'; 'Service address or location and telephone number'; 'Address where service was provided previously'; 'Date applicant will be ready for service'; 'A utility may require a new applicant for service to appear at the utility's designated place of business to produce proof of identity and sign the utility's application form' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

10. En Arizona, la compañía no puede pedir depósito a un solicitante residencial nuevo si tuvo un servicio parecido con ella en los dos años anteriores sin más de dos atrasos en los últimos 12 meses ni cortes por falta de pago, o si presenta una carta de la compañía eléctrica donde tuvo servicio por última vez que diga que pagaba a tiempo; en lugar del depósito puede presentar una carta de garantía de una entidad de gobierno o sin fines de lucro, o una fianza; el depósito residencial no puede pasar del doble de la factura mensual promedio estimada; los depósitos ganan intereses; y se devuelven (o vencen las cartas de garantía) después de 12 meses de servicio si no te atrasaste más de dos veces.

    Fuentes 7 · Ariz. Admin. Code R14-2-203(B): 'A utility shall not require a deposit from a new applicant for residential service if the applicant is able to meet any of the following requirements'; 'was not delinquent in payment more than twice during the last 12 consecutive months or disconnected for nonpayment'; 'The applicant can produce a letter regarding credit or verification from an electric utility where service of a comparable nature was last received which states applicant had a timely payment history at time of service discontinuance'; 'In lieu of a deposit, a new applicant may provide a Letter of Guarantee from a governmental or non-profit entity or a surety bond as security for the utility'; 'Deposits shall be interest bearing'; 'after 12 months of service if the customer has not been delinquent more than twice in the payment of utility bills'; 'Residential customer deposits shall not exceed two times that customer's estimated average monthly bill' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

11. La Corporación de Comercio de Arizona dice que su personal puede investigar consultas o disputas sobre una petición de depósito o la negativa de servicio de una compañía, pero no sobre compañías municipales, televisión por cable o satélite, ni servicio o proveedores de internet.

    Fuentes 8 · Consumer Services: 'Staff can investigate your inquiry or dispute if it concerns'; 'A request for a deposit'; 'Refusal of service by a utility'; 'Complaints regarding municipally-owned utilities'; 'Complaints related to cable TV or satellite TV service'; 'Complaints related to internet service or providers' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

12. Por las reglas de Texas, un proveedor de electricidad (REP) puede pedirte que demuestres un crédito satisfactorio para darte servicio. Con el proveedor afiliado o el proveedor de último recurso, lo demuestras, por ejemplo, si fuiste cliente de un proveedor o compañía eléctrica en los dos años anteriores sin deudas y sin más de un pago tarde en los últimos 12 meses, si tienes buena calificación de una agencia de informes de crédito, si tienes 65 años o más sin deudas de electricidad, o si te certificaron como víctima de violencia familiar; los demás proveedores deben aceptar al menos la edad y la violencia familiar y pueden fijar otras formas no discriminatorias. El aviso que te pide depósito debe incluir estas opciones. El proveedor guarda tu historial de pagos dos años para darte una carta de historial si la pides.

    Fuentes 9 · 16 Tex. Admin. Code §25.478(a): 'A retail electric provider (REP) may require a residential customer or applicant to establish and maintain satisfactory credit as a condition of providing service'; 'has been a customer of any REP or an electric utility within the two years prior to the request for electric service'; 'during the last 12 consecutive months of service was not late in paying a bill more than once'; 'possesses a satisfactory credit rating obtained through a consumer reporting agency'; 'is 65 years of age or older and the customer is not currently delinquent in payment of any electric service account'; 'has been determined to be a victim of family violence'; 'Notice of these options for customers or applicants shall be included in any written or oral notice to a customer or applicant when a deposit is requested'; 'may establish additional methods'; 'A REP shall maintain payment history information for two years after a customer's electric service has been terminated or disconnected in order to be able to provide credit history information at the request of the former customer' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

13. En Texas, si no puedes demostrar crédito satisfactorio, el proveedor puede pedirte un depósito antes de darte el servicio; el proveedor afiliado o el de último recurso debe ofrecerte, en lugar del depósito en efectivo, una carta de garantía por escrito; el total de los depósitos no puede pasar de la mayor de estas dos cantidades: una quinta parte de tu factura anual estimada o la suma de las facturas estimadas de los dos meses siguientes, calculadas solo con los cargos que aparecen en los términos de servicio del proveedor; y el proveedor paga intereses sobre el depósito.

    Fuentes 9 · 16 Tex. Admin. Code §25.478(c), (e) y (f): 'If satisfactory credit cannot be demonstrated by a residential applicant, a REP may require the applicant to pay a deposit prior to receiving service'; 'the option of providing a written letter of guarantee'; 'instead of paying a cash deposit'; 'one-fifth of the customer's estimated annual billing'; 'the sum of the estimated billings for the next two months'; 'the estimated billings shall include only charges for electric service that are disclosed in the REP's terms of service document'; 'A REP that requires a deposit pursuant to this section shall pay interest on that deposit' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

14. Por las reglas de la Comisión de Servicios Públicos de Florida, la tarifa de cada compañía eléctrica dice cómo se calcula el depósito; la compañía puede pedirte que establezcas crédito, y se considera establecido si presentas un fiador satisfactorio (para clientes residenciales, al menos un cliente de la compañía con buen historial de pagos), si pagas un depósito en efectivo o si presentas una carta de crédito irrevocable de un banco o una fianza; después de 23 meses de servicio continuo con buen historial de pagos, la compañía devuelve el depósito residencial; y paga intereses de al menos 2 por ciento al año sobre los depósitos.

    Fuentes 10 · Fla. Admin. Code R. 25-6.097(1), (2), (3) y (5): 'Each utility's tariff shall state the methodology for determining the amount of the deposit charged'; 'Each utility may require an applicant for service to satisfactorily establish credit'; 'The applicant for service furnishes a satisfactory guarantor to secure payment of bills for the service requested'; 'For residential customers, a satisfactory guarantor shall, at a minimum, be a customer of the utility with a satisfactory payment record'; 'The applicant pays a cash deposit'; 'The applicant for service furnishes an irrevocable letter of credit from a bank or a surety bond'; 'has had continuous service for a period of 23 months, the utility shall refund the residential customer's deposits'; 'shall pay a minimum interest on such deposits of 2 percent per annum' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

15. Por las reglas de Nueva Jersey, la compañía puede pedir un depósito razonable como condición del servicio, calculado en dos veces la factura mensual promedio de los 12 meses anteriores; debe aplicar los mismos requisitos de crédito y depósito en toda su zona de servicio y publicarlos en su sitio web si lo tiene; debe decirte la tasa de interés del depósito; y debe darte un recibo.

    Fuentes 11 · N.J. Admin. Code §14:3-3.4: 'A utility may require a reasonable deposit as a condition of supplying service'; 'The amount of a deposit shall be calculated at two times the average monthly bill for the previous 12 months'; 'the utility shall apply the same credit and deposit requirements throughout the utility service area, and, if the utility maintains a website, the utility shall post these requirements on that website'; 'the utility shall inform the customer of the interest rate that applies to the deposit'; 'The utility shall furnish a receipt to each customer that makes a deposit' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

16. Según la USAC, que administra el programa, Lifeline es un programa federal que baja el costo mensual del teléfono o del internet; los consumidores que califican pueden recibir un descuento mensual de hasta $9.25; solo se permite un descuento por hogar, entendido como las personas que viven juntas y comparten ingresos y gastos; y si cambias de dirección debes avisar a tu compañía de teléfono o internet dentro de 30 días.

    Fuentes 12 · About Lifeline: 'Lifeline is a federal program that helps lower the monthly cost of phone or internet service'; 'Qualifying consumers can get a monthly discount of up to $9.25 off the cost of their phone, internet, or bundled services'; 'Only one discount is allowed per household'; 'is a group of people who live together and share income and expenses'; 'If you change your address, no longer qualify for Lifeline, or more than one person in your household gets Lifeline, tell your phone or internet company within 30 days' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

17. Según la USAC, puedes recibir Lifeline si tú o alguien de tu hogar participa en programas como Medicaid, SNAP, SSI, la vivienda pública federal o el programa de vales de vivienda (Sección 8), o si tu ingreso es igual o menor al 135% de las guías federales de pobreza; y también si tu hijo o dependiente participa en un programa que califica.

    Fuentes 13 · How to Qualify: 'You can get Lifeline if you (or someone in your household) participate in one of these programs'; 'Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)'; 'Federal Public Housing Assistance (FPHA)'; 'Housing Choice Voucher (HCV) Program (Section 8 Vouchers)'; 'You can get Lifeline if your income is at 135% or less than the'; 'You can also get Lifeline if your child or dependent participates in a qualifying program' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

18. La USAC explica que la solicitud de Lifeline te pide tu nombre completo, fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de tu número de Seguro Social o tu número de identificación tribal, y tu dirección (que puede ser temporal, como la de un albergue o un familiar); que si calificas por medio de un hijo o dependiente también te piden sus datos y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social o identificación tribal; y que puedes pedir ayuda o una solicitud por correo al (800) 234-9473.

    Fuentes 14 · Frequently Asked Questions, Q4, Q5 y Q11: 'You’ll be asked to share your full name, date of birth, last four digits of your Social Security Number or Tribal ID number, and home address'; 'you can use a temporary home address (such as the address of a shelter, family, or friend)'; 'If you qualify through a child or dependent, you’ll also be asked to share their full name'; '(800) 234-9473' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

19. El reglamento federal de Lifeline exige que el formulario de certificación pida los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del suscriptor, o su número de identificación tribal si es miembro de una nación tribal y no tiene número de Seguro Social.

    Fuentes 16 · 47 CFR §54.410(d): 'The last four digits of the subscriber's social security number, or the subscriber's Tribal identification number, if the subscriber is a member of a Tribal nation and does not have a social security number' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

20. La USAC dice que hay tres formas de pedir Lifeline: en línea, con una compañía de teléfono o internet que participa, o por correo con una solicitud en inglés o en español; y que quien vive en Oregon o Texas la pide en el sitio web de su estado.

    Fuentes 15 · How to Apply: 'Three Ways to Apply for Lifeline'; 'If you live in Oregon or Texas, visit your state website to apply'; 'Contact a participating phone or internet company for help with your application'; 'Print out an application (English or Spanish)' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

21. USAGov explica que el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) puede ayudarte a pagar la calefacción o el aire acondicionado, o darte servicios de emergencia durante una crisis de energía; que según dónde vivas también puede ayudar con la cuenta de luz; y que la elegibilidad depende de tu ingreso, pero cada estado y territorio pone sus propios requisitos.

    Fuentes 17 · Get help with energy bills: 'can help you pay your heating or cooling bills or get emergency services during an energy crisis'; 'Depending on where you live, you may also qualify for help with electric bills'; 'Eligibility for LIHEAP is based on your income. However, every state and territory has its own requirements' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

22. El Departamento de Servicios Públicos de Nueva York explica que los estafadores se hacen pasar por compañías de servicios o agencias de gobierno para robar datos o dinero; que suelen exigir el pago con tarjetas de regalo, criptomonedas, transferencias o aplicaciones de pago; que las compañías legítimas no te contactan para pedirte contraseñas, PIN, números de Seguro Social o datos bancarios por teléfono o correo electrónico; que algunos dicen que el gobierno federal da créditos para la cuenta y piden el número de Seguro Social; que debes llamar a la compañía al número de tu factura oficial o de su sitio oficial; y que las compañías normalmente mandan varios avisos de corte por correo antes de cortar por falta de pago.

    Fuentes 18 · Utility Scams: 'Scammers impersonate utility companies or even government agencies to steal your personal information or money'; 'They often demand payment through gift cards, cryptocurrency, wire transfers, or payment apps'; 'Genuine utility companies do not contact you to request sensitive information like passwords, PINs, Social Security numbers, or bank details via phone or email'; 'They claim the Federal Government is providing utility bill credits and ask for Social Security numbers'; 'contact your utility provider directly using the phone number or website you already know is legitimate from your official bill or their official website'; 'Utility companies typically send multiple disconnection notices via mail for past-due payments' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

23. La CFPB explica que los consejeros de vivienda dan consejo sobre comprar casa, rentar, atrasos y crédito, y que las agencias de su lista están aprobadas por HUD y ofrecen consejo independiente, muchas veces gratis o a bajo costo.

    Fuentes 19 · Find a housing counselor: 'Housing counselors throughout the country can provide advice on buying a home, renting, defaults, forbearances, foreclosures, and credit issues'; 'often at little or no cost to you' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

24. La Legal Services Corporation (LSC), creada por el Congreso en 1974, financia la asistencia legal civil para personas de bajos ingresos; en su página buscas por dirección o ciudad una organización de asistencia legal financiada por LSC cerca de ti.

    Fuentes 20 · I Need Legal Help: 'established by Congress in 1974 to provide financial support for civil legal aid to low-income Americans'; 'enter an address or city below to find an LSC-funded legal aid organization near you' · Comprobado el 17 de octubre de 2026

25. Según la EOIR del Departamento de Justicia, entre quienes pueden representar a una persona ante la EOIR están los abogados con licencia válida y los representantes acreditados, y la EOIR publica una lista de representantes acreditados y otra de organizaciones reconocidas.

    Fuentes 21 · Can someone represent you at EOIR?: 'Those include validly licensed attorneys and accredited representatives'; 'List of Accredited Representatives'; 'List of Recognized Organizations' · Comprobado el 17 de octubre de 2026